Gratis uafhængig rådgivning fra Borgerrådgiveren

Borgerrådgiveren hjælper dig som borger, når du oplever at være kommet i klemme i det kommunale system. Hvis du fx har svært ved at forstå en afgørelse, har brug for hjælp til hvordan du klager, eller hvis du har brug for hjælp til dialogen med din sagsbehandler. 

Hos borgerrådgiveren bliver du hørt og får en respektfuld behandling. Du kan få information om dine rettigheder og pligter i sagsbehandlingen og dermed få hjælp til, hvordan du kan komme videre i din sag. 

Borgerrådgiveren er uafhængig af kommunens administration. Det betyder, at borgerrådgiveren ikke har adgang til din sag i kommunen, medmindre du giver lov til, at der indhentes oplysninger.

Borgerrådgiveren må ikke ændre i afgørelser eller have en holdning til kommunens skøn, men borgerrådgiveren kan hjælpe dig med at finde en vej i, hvad du kan gøre, hvis der er uenighed imellem dig og kommunen.

Borgerrådgiveren må udtale kritik af kommunen, hvis der er behov for det. Formålet for borgerrådgiveren er både at finde en vej for den enkelte borger, men også på et mere generelt plan at være med til at forbedre borgerbetjeningen i kommunen. 

Du kan læse mere om borgerrådgiverfunktionen her: 

https://www.mariagerfjord.dk/borgerservice/borgerraadgiver

Hvor og hvornår

• Mandag - torsdag: 9-15
• Fredag: 9-12

• bor i Mariagerfjord Kommune og er i kontakt med kommunen.
• Tilbuddet er også til dig, der bærer solsikkesnor og/eller har fysiske og/eller psykiske handicaps.